Компания Wildberries провела совместные с Генпрокуратурой совещания, на которых были уточнены правила возврата товаров, сообщили РБК в пресс-службе маркетплейса.
«Wildberries и Генеральная прокуратура провели ряд совместных совещаний, где были уточнены процессы и правила возврата товаров», — говорится в сообщении.
В компании отметили, что одним из самых важных результатов проверки Генпрокуратуры стало признание правомерности платы за обратную доставку возвращенного товара. Правило о платном возврате соответствует п. 4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей», уточнили в пресс-службе Wildberries.
Wildberries начала взимать плату за возврат товара весной 2022 года. В апреле 2023 года Роспотребнадзор добился в суде признания неправомерности такой практики.
Решения, принятые совместно с надзорным ведомством, не повлияют на дальнейшую деятельность компании, а лишь сделают правила работы с маркетплейсом понятнее для покупателей, добавили в пресс-службе.
